Diversas organizações têm como sua principal forma de atuação o atendimento ao público. Nesses casos, o Instituto Pro Bono pode auxiliá-las na parte jurídica desse atendimento, disponibilizando advogados(as) voluntários(as) para orientarem o público a respeito de suas dúvidas jurídicas e também elaborarem materiais informativos sobre seus direitos, como cartilhas, vídeos ou palestras.