Ao entrar no serviço da Casa da Saúde da Mulher, o primeiro atendimento recebido pela mulher é o da equipe de enfermagem, seguido dos atendimentos médico e psicológico. Na sequência, a mulher é atendida pela socióloga e pela assistente social. Por fim, ela recebe a orientação da advogada ou estagiária voluntária do Instituto Pro Bono, que faz plantões semanais na Casa.
Sempre que possível, busca-se concentrar as consultas num mesmo dia a fim de garantir que ocorram com o menor intervalo de tempo possível a partir da chegada da mulher ao atendimento.
A assistência jurídica oferecida pelo Instituto Pro Bono às pacientes abrange desde a orientação referente ao Boletim de Ocorrência, o acompanhamento da vítima à Delegacia de Defesa das Mulheres (DDM), o progresso do Inquérito Policial, a propositura de ação penal até a habilitação de um advogado voluntário na atuação como assistente da Promotoria de Justiça.